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巡邏安保服務Product Center
巡邏安保服務
一、保安巡邏的職責
1.保安巡邏是一種流動工作模式。保安員遇突發事件應及時報告，保證區域設施正常運行、營業，維護區域的生活秩序，保護現場，防范各類案（事）件、事故的發生。
2.保安員在巡邏時要做到按章執勤，文明上崗，實施24小時巡邏制度并記錄巡邏情況。
3.保安員巡邏時要靈活機智，必要時經請示后，可及時調整巡邏方式、方向、路線和時間，并在必要時采取暗伏明巡、公密結合的巡邏方式。
4.巡邏時遇突發緊急案（事）件，一般實施三道防線，即外圍戒備、內圍封控、中心點嚴控。
5.保安員應了解巡邏區域環境以及各種設施，熟悉水、電管線以及消防器材的放置地點和使用方法，切實做好安全防范工作，發現問題應立即查明情況并消除各種隱患。
6.巡邏時注意觀察區域環境，發現可疑人員和物品，要主動干預，實施接近、截停、詢問、盤查、檢查，防止各種案件、事故的發生。
7.保持信息暢通。保安員應每日將巡邏查崗情況作詳細記錄，次日交主管審查。
二、上崗工作準備
1.準備擔任巡邏任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。
2.根據需要攜帶通信和報警設備。
3.夜間巡邏應攜帶照明用具。
4.備有《保安巡邏崗執勤工作記錄》。
三、保安巡邏的任務
1.防范、干預、反應和處置
(1)保安巡邏是一種動態的防范、干預、反應和協助處置各類違法犯罪的勤務活動。
(2)防范是立體化、全方位的。所有不安全的因素都是巡邏防范、干預、反應和處置的對象。防范各類違法犯罪的發生是保安巡邏的重要任務。
(3)干預是保安員在巡邏過程中對可能發生的、即將發生的或已經發生的各類違法犯罪活動、治安事故、自然災害或重大事件等，采取主動出擊化解、排除、疏導、搶險、解救、追緝、攔截、控制和扭送等方式制止現場危情的一種活動。
(4)反應是一種態度，即保安員在巡邏發現案（事）件后，立即快速反應，行動起來，第一時間趕赴現場。
(5)處置是對復雜的情況評估研判，分辨事理，采用策略、戰術和方法妥善處理，依法依規，精準處置。遇有正在實施的不法侵害，保安員應依法采取必要措施予以制止，同時報告客戶單位或撥打報警電話，控制違法犯罪嫌疑人，及時將其扭送至公安機關。
2.維護區域秩序
保安巡邏工作包括維護區域內正常的生產、生活秩序以及社區、學校、醫院、廠礦、企事業單位、公司與科研、教學、金融和倉儲等單位的內部安全。為了保障巡邏區域內的正常秩序和人、財、物的安全，保安員要通過加強巡邏對區域時空全方位、立體管控，堵塞各種安全漏洞，提高預防、發現、確認安全隱患和犯罪的能力，防止各種危害的發生，保障巡邏區域的安全。
3.協助處理緊急情況
保安員負責對緊急情況進行臨場處理，這里的緊急情況是指在巡邏區域內發生的突發性事件和意外事故。保安員發現各種危險隱患和自然災害事故，如建筑設施倒塌、污染物排放、污染物燃燒、高空拋物、墜樓、打砸財物、損毀植被以及踩踏擠傷等情況時，要果斷行動，全力維護現場秩序，協助有關方面做好人員、物資搶救工作，并對群眾進行勸導、教育、疏散，平息事態，注意發現故意煽動鬧事的人。
4.保護案件現場
一旦巡邏區域發生各種刑事和治安案（事）件時，保安員要積極主動配合公安機關做好案件現場的保護工作。要根據現場保護的規定程序和要求，劃定保護范圍，布置監視，維護秩序，不準無關人員進入現場，更不得隨意觸摸、移動現場的痕跡、物證。對于暴恐、兇殺、爆炸、火災等現場，保安員在搶救生命、財物，撲救火災，排除交通障礙等過程中，要注意盡量使現場少受破壞，保護好證據。
四、保安巡邏的特點
1.區域性固定
按照客戶單位的要求進行的巡邏，對象就是客戶單位所確定的特定區域、地段和目標，即在一定的區域內巡邏。因此，巡視、檢查、查驗、核對的區域目標是明確的。
2.主動性強
巡邏是一種“主動防護”，要求保安員不停地巡視、檢查、查驗和警戒，時刻注意觀察、發現、識別可疑人、可疑物、可疑車輛和可疑事，及時截停、盤查、查驗、核對，果斷制止違法犯罪，排除不安全因素，消除安全隱患。保安員巡邏的頻率越高，出現的密度越大，控制的效果就越好。在巡邏中，保安員要以積極認真的態度對待，工作細致，責任心強。
反之，以敷衍消極的態度巡邏，就難以發現安全隱患，以致釀成災害事故和發生各類案（事）件。保安員的主觀能動性對安全工作的效果有著直接的影響。
3.活動量大
從形式上看，如果說目標守護是靜態執勤，那么巡邏就是動態的勤務，即在巡邏區域內一面走一面看，時刻不停地巡視、查驗、核對、盤查，不放過一個漏洞、一處疑點。可見，巡邏工作既需要嚴肅認真的態度，又非常辛苦。所以，要講究巡邏方法、科學、合理地安排巡邏班次。巡邏的方式方法一般可根據天氣、季節和生產、運輸、生活、倉儲以及治安秩序等實際情況而靈活確定。
4.危險度高
保安員一般是徒步巡邏，置身于空曠地帶、危險之境，保安員要時刻防范隨時可能遭遇的違法犯罪人員的人身襲擊，或可能發生的突發事件和意外災害事故，所以保安員始終都要保持高度的警覺意識。
五、保安巡邏要求
1.品行端正
保安員必須誠實守信，作風正派，表里如一，沒有劣跡；經常參加政治學習和政策、法規、紀律、作風教育培訓以及業務技能訓練，知行合一。
2.服從指揮
保安員認真執行巡邏任務，按時到崗，規范著裝，佩戴執勤裝備，帶好照明、通信等器材；按照規定程序進行觀察、識別、接近、截停、查問、查驗并制止、控制、處置各類情況、各類違法犯罪。
3.規范執勤
保安員熟悉并掌握有關法律、法規、規章的條款內容，可將其作為支持巡邏、查問、檢查、查驗和核對行動的依據。對可疑情況進行接近、截停查問和檢查時，遇有誤解、反問或指責，以及要求保安員出示法律、法規的依據時，保安員應向對方正確地表述法律、法規、規定的條款，做到有理有據。
4.防衛意識
保安員在執行巡邏查問、查驗任務時，應保持高度的警惕性和防衛意識，對隨時可能發生的突發事件有充足的思想準備和戰術防范措施。越是感到可疑，越應警惕防范。采取有利的站位與控制，有節制、按程序采取相應的措施，才能達到最好的安全效果。由于巡邏中事先難以預料的情況甚多，只有提高警惕，強化防衛意識，精通防衛技巧，才能保證安全。
六、保安巡邏行為和姿勢規范
1.巡邏行為規范
(1)絕對服從上級命令，做到令行禁止。
(2)作風嚴謹，儀容整齊，服裝整潔，佩戴裝備符合要求，不留長發，不蓄長胡須，保持精神狀態良好。杜絕精神萎靡不振、著裝邋遢不潔、執勤精力不集中等現象。
(4)認真履行職責，不偏袒徇私、監守自盜或縱容他人盜竊。
(5)執勤時應時刻提高警惕，遇有重大災變時臨危不懼，果斷敏捷，報告及時，處置適當。
(6)執勤中站、坐、行走（兩人成排、三人成行）姿勢規范，保持精力集中，不得擅離職守，不得當班飲酒或酒后上崗，不得閑聊、看書報、玩手機、看電視、睡覺。
2.巡邏用語規范
規范用語是保安員履行巡邏職責時，溝通信息和提高工作效率的重要交際工具。問話前要先敬禮。常用的規范用語主要有：
(1)對不起，例行巡邏檢查。請出示有效證件（身份證、工作證或駕駛證等）。
(2)請問，您的證件放在何處？
(3)請配合我們工作。您可以走了，謝謝合作。
(4)請大家不要圍觀，謝謝合作。我們正在處理案（事）件，請離開。謝謝。
(5)xx號車（同志），請靠邊停車接受檢查。請您以后多加注意，謝謝合作！
(6)您的xx行為，違反了有關規定。請配合工作，謝謝合作。
(7)請您在人行道上行走。請您走人行橫道線，請做文明市民。
(8)小區不能違章設攤，請馬上離開！
(9)請您在非機動車道騎行。
(10)這條路是消防通道，不準停車，請馬上離開！謝謝合作。
(11)這條路標有黃實線，不準停車，請馬上離開！謝謝合作。
3.巡邏紀律規定
(1)準時上崗。工歇時必須在指定地點休息，不準隨便進入無關場所，如商店、飯店和各類娛樂場所休息。
(2)規范著裝。按規定著裝和佩戴裝備，舉止端莊、大方，不準叉手、雙手叉腰、手插口袋。
(3)不得閑談、嬉笑、打鬧、扶肩搭背；不準亂用保安裝備。
(4)嚴守紀律。執勤時不得飲酒、吸煙、吃零食、看書報、玩手機、打游戲或看電視、聽音樂，不得談笑聊天。
(5)文明執勤。禮貌待人，以禮服人，嚴禁講粗話、臟話；答復問訊、盤查前必須先敬禮。
(6)注意保密。不準泄露國家秘密、保安工作秘密，不準讓外人隨意觀看攝像視頻，不準擅自為他人提供視頻資料。
七、交接記錄填寫
(1)保安員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時間交接班。因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。
(2)上崗。接班人員做好上崗準備，按規定著裝，攜帶執勤用品，準時接班。
(3)交班。接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，交班人員應告知本班發生的情況和處理結果，并交代需要繼續辦理的事項。
(4)填寫交接班《保安巡邏崗勤務工作記錄》。保安員接班后，應當及時填寫，包括接班人員姓名、接班時間、領導和交班人員交代的事項等。
(5)保安員在巡邏中對于沿線情況應當隨時填寫在巡邏記錄本上，發現問題應當及時向領導和客戶單位請示報告。
(6)巡邏結束交班時，保安員應當在巡邏記錄本上填寫本班情況。期間發生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。
(7)對于在巡邏中已經發現但未能及時處理或未能處理完結的問題，保安員也應當填寫在交班記錄中，并在交班時特別提醒接班人員注意。
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